Trening prodajnih veščin 1

Razvoj kompetenc

• prodaja, trženje,
• učinkovita komunikacija,
• komunikacija s strankami,
• motivacija in samomotivacija.

Cilji

• udeležence opremiti z orodji za ustvarjanje uspešnega prodajnega pristopa, ki ga lahko takoj uporabijo ali pa prilagajajo pestrim prodajnim situacijam,
• razviti take komunikacijske veščine, ki bodo prodajalcem (prodajnikom) omogočale ustvarjanje uspešnega in pozitivnega odnosa z različnimi vrstami kupcev (strank),
• razviti take motivacijske vzvode, da bodo prodajalci (prodajniki) znanje in veščine, ki so jih v programu pridobili, na delovnem mestu tudi resnično uporabili in uporabljali,
• naučiti jih prodajati bolje in več in se pri tem zavedati vloge prodajalca (prodajnika) in pričakovanja strank,
• udeležence pripeljati do spoznanja, da je prodaja skupek organizacije in sistema, odnosov in ustvarjalnosti, nenehnega raziskovanja in vztrajnosti.

Vsebina

• Uvod
  Kdo je kdo v prodajnem procesu
  Zakaj smo tu? – Cilji programa in pričakovanja udeležencev

• Razlike med strankami
  Stili mišljenja in komunikacije
  Kako reagiramo na razlike?

• »Mi prostor«
  Odnos med prodajalcem in kupcem
  Kako vzpostaviti pozitiven odnos s kupcem z nebesedno govorico telesa

• Upravljanje s kakovostjo ”mi prostora”
  Učinkoviti jezikovni vzorci in njihova uporaba v prodajnem procesu

• Vrednote kupcev
  Kako prepoznati vrednote kupcev v prodajnem procesu
  Kako koristno uporabiti ugotovljene vrednote za ustvarjanje uspešnega prodajnega pristopa in motivacijo kupca za nakup

• Prilagajanje prodajnega pristopa
  Kako prilagoditi prodajni pristop različnim kupcem glede na ugotovitev njihovih stilov mišljenja in dominantnega reprezentativnega kanala
  Doseganje pozitivnega odnosa s ”težkimi in zahtevnimi” kupci

• Osnove modela prodaje
  Prodajni model v 5. korakih
  Faze prodajnega procesa

• Veščine opazovanja
  Prepoznavanje, kdaj imamo prav in kdaj moramo narediti nekaj drugače, če tega nismo že storili

• Premagovanje odpora in ravnanja z ugovori
  Kako uporabljati jezikovne vzorce za razumevanje, premagovanje odpora in motiviranje kupca za nakup

• Prodajni razgovor
  Kako začeti in končati prodajni razgovor
  Zaključek razgovora in njegovi učinki za nadaljnjo prodajo

• Trg, na katerem delujemo, in organizacija prodajnega območja
  Načrtovanje prodajne dejavnosti in priprava na obiske na terenu

• Izbor pravega prodajnega pristopa in korak v prihodnost
  Kreiranje lastnega prodajnega pristopa, ki bo integriral vse naučene veščine

Trajanje

Opombe