Udeleženci se naučijo tehnik reševanja problemov in tega, da so problemi pomemben sestavni del našega življenja in da so rešljivi ne glede na to, ali so osebnega, družabnega ali poslovnega značaja.
Vsebina
Osnove problemskega managementa
Vzroki za nastanek problemov
Problemske ravni po Diltsu
Sistemsko mišljenje in problemi
Uporaba metamodela pri definiciji (določanju) problema
Proces reševanja problemov
Ugotovitev problema – Problem finding
Definicija problema – Problem setting
Izločitev primarnega in sekundarnih problemov – Problem analysis
Odstranitev vzrokov problema – Problem solving
Odločitev o ukrepanju in delovanju – Decision making
Delovanje (akcija) – Decision talking
Metode in tehnike reševanja problemov
Model S.C.O.R.E
Model S.O.A.R., model GROW
Model S.P.U.T.N.I.K
Model sistematičnega in sistemskega reševanja problemov in odločanja ,,Austern – Strategie˝
Trajanje
16 ur (2 dni) ali po dogovoru
Opombe
Udeleženci lahko vsebine nadgradijo/razširijo s programom Reševanje konfliktov.
